长丰县岗集镇以党建为引领，将“窗帘之约”融入基层治理实践，聚焦特殊群体需求，通过整合资源、精准服务、健全机制，让邻里守望的温情落地生根，有效提升了治理效能与群众获得感。
建强组织体系，汇聚服务合力。以村（社区）党组织为核心，精心吸纳熟悉民情的红色小管家、热心公益的物业人员、主动担当的党员志愿者、专业素养的社工及贴心服务的家庭医生等多方力量，组建57支志愿服务队伍，构建“党组织+多方力量”的紧密协同服务格局。结合基层治理网格化管理，科学划分128个网格，为每个网格配备专职网格员与党员志愿者，创新“日常巡查+包户联系”模式。积极推动服务力量如毛细血管般渗透到楼栋、院落等每个角落，形成横向到边、纵向到底的服务网络。目前，各村（社区）志愿者人数超过350人，党员占比超过50%。
精准摸排筛选，夯实服务基础。以党建网格为依托，组织党员干部、网格员及志愿者开展“地毯式”走访，每月至少2次上门，详细记录高龄独居老人的用药情况、低保困难家庭的收入来源、孤寡老人的情感需求、事实无人抚养儿童的学习状况等信息，共摸排重点人群1167人。结合健康状况、生活自理能力、家庭支持力度等6项指标综合评估，筛选出161名最需帮扶的服务对象，建立包含个人基本信息、需求清单、帮扶记录的动态台账，并在其家门张贴带有爱心标识的专属挂牌，让服务靶向精准触达。
创新服务模式，提升服务质效。推行“每日一望+定期走访+随时联络”暖心机制，由包户党员或邻居每日观察窗帘开关状态判断安全，每周3次入户倾听需求，通过24小时热线、专属微信群实现随时联络。针对需求提供定制服务：为行动不便老人代购米面油等生活物资，联合家庭医生每月2次上门测血压、查血糖，协助孤寡老人完成养老认证，为独居老人家庭安装扶手、防滑垫等适老化改造。累计解决各类问题40余件，从代买退烧药到陪同就医，让服务从“供给侧”精准对接“需求侧”，暖到群众心坎里。
健全长效机制，巩固治理成效。将“窗帘之约”纳入网格化日常管理，建立“党员包户+网格巡查+应急响应”闭环机制：党员包户每周至少2次对接，网格员每日巡查记录，应急问题1小时响应、24小时处置。对收集的问题实行“销号管理”，目前解决率达98.6%。结合“志愿服务”积分制，志愿者服务1小时存1积分，可兑换等值服务或生活用品，充分提高志愿服务人员工作积极性，今年以来已吸引300名志愿者长期参与，让“小窗帘”持续释放基层治理“大能量”。
（刘尚宏）
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