深圳罗马仕科技有限公司近期向深圳市市场监督管理局报告了召回计划，涉及491745台移动电源。这些产品是2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源。由于部分电芯原材料问题，少数产品在使用过程中可能出现过热现象，极端情况下甚至可能燃烧，存在安全隐患。
公司承诺为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新且符合安全标准的移动电源，或进行退货退款处理。然而，许多消费者反映，在尝试寄回充电宝时遇到了困难，多家快递公司拒绝接收此类物品。
有消费者就这一情况进行了反馈。罗马仕工作人员随后表示，如果遇到快递无法揽收的情况，专员会与消费者联系，指导他们自行对充电宝做无害化处理后登记退款。推荐的方法是在非金属容器中加入常温清水和大量食盐，将电量极低的充电宝放入其中浸泡24小时，以确保其彻底放电并钝化。
关于自行处理的安全性，工作人员没有给出明确答复，仅说明浸泡盐水是为了给电池放电，使零配件失去功能。此外，深圳市场监督管理部门也提到，正在商讨如何更好地指导用户进行无害化处理。
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